Política de Troca e Devolução

Queremos que você se sinta seguro e satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos uma política transparente e justa de trocas e devoluções, com base nas normas do Código de Defesa do Consumidor.

Prazos para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto:

• Em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Direito de Arrependimento);

• Em até 90 (noventa) dias corridos em caso de defeito de fabricação (produto com garantia legal).

Quem paga o frete?

• O frete de devolução é por nossa conta, se a solicitação for feita dentro dos 7 dias corridos após o recebimento.

• O envio da troca será feito via PAC (Correios) ou Transportadora, conforme disponibilidade.

• Nos casos de frete grátis, a devolução continua sendo gratuita dentro do prazo legal, mas o valor de frete da primeira entrega não é reembolsável em caso de reembolso total.

Condições para Aceitar a Troca/Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem indícios de uso;

• Sem violação da etiqueta original;

• Acompanhado de todos os acessórios (quando aplicável);

• Dentro da embalagem original ou bem protegido para transporte.

Caso não sejam cumpridas as condições acima, a loja se reserva o direito de não aceitar a devolução e de devolver o item ao remetente.

Como Solicitar?

1. Entre em contato com nosso atendimento:

   • WhatsApp: (11) 95440-2123

   • E-mail: sac@tendymania.com.br

2. Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se for o caso, envie fotos do produto.

3. Após análise, você receberá as instruções para envio. O produto será encaminhado para o endereço do nosso Centro de Distribuição.

Análise do Produto

Ao recebermos o produto, será realizada uma análise de qualidade em até 7 dias úteis.

Opções após Aprovação

Troca por outro produto:

• Você receberá um crédito em forma de cupom de desconto no valor pago pelo produto (sem incluir o frete).

• O cupom será válido por 60 dias corridos e poderá ser utilizado em qualquer produto do site www.tendymania.com

Devolução com Reembolso:

• O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  • Cartão de crédito: reembolso em até 2 faturas, conforme operadora.

  • Transferência bancária ou PIX: reembolso em até 30 dias úteis após análise.

• O valor do frete da entrega inicial não é reembolsado, mesmo em pedidos com frete grátis.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação (inclusive os que surgem com o uso), você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos após a compra.

Importante: Não aceitamos devoluções por mau uso, quedas, acidentes ou desgaste natural.

Fale com a Gente

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: sac@tendymania.com.br
WhatsApp: (11) 95440-2123

Nosso time está pronto para te ajudar!