Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover, AMEX) e pagamentos via Mercado Pago, a plataforma de pagamento mais segura e eficiente do mercado.

2. Minha compra é segura?

Sim! Ao realizar o pagamento com seu cartão de crédito, todas as suas informações são protegidas por SSL (Secure Socket Layer), garantindo total criptografia dos dados. As informações do seu cartão não são armazenadas em nossos servidores, garantindo total segurança na transação.

3. Existem taxas adicionais devido às fábricas no exterior?

Não. Você não pagará taxas extras em sua compra, independentemente de nossa origem de fabricação. O valor do produto e do frete será exatamente o que está na finalização do pedido.

4. Posso alterar meu endereço de entrega após o pedido?

Sim, mas somente antes do envio. Caso precise alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail sac@tendymania.com.br, para que possamos fazer a alteração antes do processamento do pedido.

5. E se o pedido já foi enviado, posso alterar o endereço?

Infelizmente, não será possível alterar o endereço de entrega após o envio do pedido. Para futuros pedidos, recomendamos que atualize seu endereço no cadastro para garantir que a entrega seja feita corretamente.

6. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado? Como acompanhar?

Após o processamento do pedido, o prazo de envio pode variar de 1 a 7 dias úteis. Assim que o seu pedido for postado, enviaremos o código de rastreio para o e-mail informado no cadastro, permitindo que você acompanhe a entrega em tempo real. Lembre-se que não somos responsáveis por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras.

7. O que fazer se faltar algum item no meu pedido?

Se você perceber que algum item está faltando no seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos corrigir o erro. Nosso time de atendimento está pronto para resolver qualquer problema.

Ainda tem dúvidas?

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco:

• E-mail: sac@tendymania.com.br

• WhatsApp: (11) 95440-2123

Será um prazer atendê-lo!